Preguntas más frecuentes: Asistencia técnica y autoservicio

Puede notificar una avería técnica de varias maneras. 
Puede utilizar el numero de WhatsApp indicado en la maquina. 
Utilizar en  el siguiente formulario.
Llamar por telefono al 900 504 713.
Enviar un correo a la direccion ayuda@selecta.com 

Puede notificar un aviso de reposicion de varias maneras. 
Puede utilizar el numero de WhatsApp indicado en la maquina. 
Utilizar en  el siguiente formulario.
Llamar por telefono al 900 504 713.
Enviar un correo a la direccion ayuda@selecta.com 

Puede notificar un aviso de limpieza de varias maneras. 
Puede utilizar el numero de WhatsApp indicado en la maquina. 
Utilizar en  el siguiente formulario.
Llamar por telefono al 900 504 713.
Enviar un correo a la direccion ayuda@selecta.com 

Intentaremos atender su solicitud de visita de un técnico lo antes posible. Los avisos se atienden en funcion de la gravedad y los avis previos. Normalmente los avsos se atienden en 24 horas.

Pulse cualquier selección y la máquina le indicará el motivo de la salida de servicio. Por favor, comunique este mensaje al servicio de atención al cliente.

La máquina dispone de sensores que detectan si el producto se ha entregado o no. 
Si ha pagado con tarjeta de crédito, se devolverá automáticamente. El proceso puede tardar hasta 21 días.
Si ha pagado en efectivo, pulse el botón de devolución y compruebe si la maquina dispenso las monedas. Si rellene un sobre de devoluciones del lateral de la maquina o llame al telefono de atencion al cliente.

Nuestras máquinas están equipadas con un sistema de telemetría que programa visitas a la máquina en relacion a la automia de la maquina.
Si cree que esta  y es necesario visitar la máquina, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Las averias se asignan al tecnico y se atienden segun la gravedad y por orden de llegada. La mayoría de los casos se resuelven en 24-48 horas.

El proceso puede tardar hasta 21 días. Depende de su entidad bancaria, no de Selecta. el reintegro aparece como un movimiento en positivo o desaparece de sus movimientos el cargo que se realizo. 
Espere este período y si no ha recibido el reintegroo, contacte con el servicio de atencion al cliente.

Compruebe primero si el importe se ha cargado realmente en caso de pago sin efectivo. Si dispone de sobres de devoluiones en el lateral de la maquina cumplimente uno y depositelo en el buzon. Si la compra ha sido con tarjeta bancaria contacte con el servicios de atencion al cliente 900 504 713 / ayuda@selecta.com para gestionar la devolucion. Si ha sido en efectivo se realizara una trasnferencia bancaria que puede tardar hasta 7 dias. Si ha sido con tarjeta bancaria puede tardar de 1 a 21 dias, dependiendo de su banco.

Compruebe primero si el importe se ha cargado realmente en caso de pago sin efectivo. Si dispone de sobres de devoluiones en el lateral de la maquina cumplimente uno y depositelo en el buzon. Si la compra ha sido con tarjeta bancaria contacte con el servicios de atencion al cliente 900 504 713 / ayuda@selecta.com para gestionar la devolucion. Si ha sido en efectivo se realizara una trasnferencia bancaria que puede tardar hasta 7 dias. Si ha sido con tarjeta bancaria puede tardar de 1 a 21 dias, dependiendo de su banco.

Envíenos un correo electrónico a ayuda@selecta.com o póngase en contacto con nosotros por teléfono en 900 504 713.

Para ponerse en contacto con un representante comercial, puede utilizar el siguiente formulario o llamarnos al teléfono 900 504 713.